Dodací podmínky
Přijetí objednávky a její potvrzení
Hned po odeslání objednávky obdržíte potvrzení e-mailem o přijetí objednávky do našeho systému.Pokud se tak nestane, kontaktujte nás.
O vaší objednávce jsme také okamžitě informováni my, zkontrolujeme ji, ověříme dostupnost zboží v našem skladu a pokud zjistíme, že nic nebrání distribuci zboží, objednávku potvrdíme. V tom případě jste informováni e-mailem o potvrzení objednávky. V případě nějakého problému Vás budeme kontaktovat.
1) Kontakt
Provozovatelem internetového obchodu Koupelnový ráj .cz je Dubina Miroslav, který zde působí jako prodejce veškerého nabízeného zboží, zajišťuje jeho prodej a záruční servis. Pozáruční servis zajišťuje výrobce dle záručního listu.
2)Způsob platby
Zboží je nutné uhradit:
- v hotovosti při předání objednaného zboží (dobírka PPL). Peníze, plnou kupní cenu, předáváte dopravci-řidiči, ten Vám předá stvrzenku o zaplacení (fakturu, dodací list, příjmový doklad)
- předem (bankovní převod)
3)Doprava
Při objednání zboží v hodnotě vyšší než 50 000 Kč ZDARMA.
Při hodnotě zboží do 50 000 Kč bude zákazníkovi dopravné účtováno dle níže uvedené tabulky.
| hmotnost zásilky[kg] | cena[kč] |
|---|---|
| do 5 kg | 90 |
| do 10 kg | 95 |
| do 15 kg | 100 |
| do 20 kg | 105 |
| do 30 kg | 115 |
| do 50 kg | 190 |
4)Dodací lhůty
Pokud je zboží na skladě, obvyklá dodací lhůta tohoto zboží je 2–5 prac.dnů. V ostatních případech zboží obdržíte zpravidla do 10 pracovních dnů. Pokud by dodací lhůta byla delší, budeme vás informovat.V případě, že potřebujete ještě před podáním objednávky vědět přesně termín dodání konkrétního zboží, prosím kontaktujte nás.
5)Převzetí zásilky kupujícím
Při převzetí zásilky se vždy ještě za přítomnosti přepravce přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je, ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš e-mail, z jakých důvodů jste nepřevzali zásilku. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky. Pokud je zásilka v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo e-mail) do tří dnů od jeho doručení. Toto se vtahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury) spolu s dokladem o zaplacení.
6)Odstoupení od smlouvy
14-ti denní záruka vrácení peněz. Aby pro Vás bylo nakupování opravdu bez rizika, řídíme se zákonem 367/2000 Sb. A poskytujeme 14-denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti.
Podmínky vrácení peněz
- zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
- zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naší adresu
- přiložit k zásilce daňový doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii
Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet (uveďte v průvodním dopise), popřípadně složenkou.
Zrušení objednávky ze strany provozovatele
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena
V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat telefonicky a domluvit se s Vámi na další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atp.).